Deutsch
English
Français
Español
Italiano
- Azienda al 100% di proprietà di Mercedes-Benz Group AG
- Ordina con fiducia prodotti controllati e certificati
- Consulenza qualificata da parte di professionisti del settore automobilistico
- Consegna rapida all'indirizzo da te indicato
- Garanzia di rimborso
Mercedes-Benz Used Parts – Una qualità che convince.
Il vostro servizio, la nostra competenza.
In questo modo ottenete ricambi originali con qualità certificata per soluzioni di riparazione convenienti e commisurate al valore del veicolo. Ulteriori informazioni sui nostri standard e classi di qualità sono disponibili qui.
Veloce. Semplice. Consegnato.
Trovate il ricambio ideale per i vostri clienti in pochi clic: selezionate, ordinate e scegliete tra un vasto assortimento di ricambi originali usati e verificati Mercedes-Benz.
Approfittate di un'ampia scelta, di soluzioni di riparazione convenienti e commisurate al valore del veicolo e di una consegna rapida.
Registratevi ora e assicuratevi vantaggi esclusivi!
Domande frequenti
Provenienza: da dove provengono i veicoli? Quali serie sono disponibili?
ricambi e le ruote smontati provengono da veicoli usati più recenti e
da rientri di produzione degli stabilimenti Mercedes-Benz Group AG in tutto il mondo. Di
norma copriamo tutte le serie più diffuse dei marchi Mercedes-Benz e
smart. Se non doveste trovare da noi la serie desiderata, non esitate a
contattarci. Nota bene: nessuno dei nostri veicoli proviene da
incidenti.
Qualità: quali standard di qualità si applicano ai ricambi?
i ricambi smontati che soddisfano i nostri criteri di qualità definiti con
precisione vengono stoccati e venduti. Le nostre classi di qualità
si suddividono in qualità A+, A e B e variano nei requisiti a seconda del
gruppo di prodotto. Potete consultarle sul nostro sito e sarete
sempre informati sullo stato qualitativo che potete aspettarvi al momento dell'ordine.
Qui potete accedere alle nostre classi di qualità.
Spedizione: quando verrà consegnato il mio ordine?
impegno per la qualità vale tanto per il servizio quanto per i nostri
ricambi. Per questo motivo, nella spedizione del vostro ordine attribuiamo grande importanza alla puntualità
e all'affidabilità. Grazie a un continuo processo di ottimizzazione, sviluppiamo costantemente per voi
il nostro processo logistico. Un ordine di dimensioni standard
effettuato tramite il nostro shop online vi viene recapitato entro circa 2-4 giorni lavorativi.
Gli ordini express effettuati dal lunedì al venerdì (entro le ore 14:00, festivi esclusi)
lasciano la nostra sede lo stesso giorno e, se possibile, vi vengono recapitati già il giorno
successivo. Questo vale tuttavia solo all'interno della Germania. Per
le spedizioni verso le isole tedesche e all'estero, i tempi di consegna sono più lunghi.
Riciclo: in che modo Mercedes-Benz Used Parts & Services contribuisce al riutilizzo e all'economia circolare?
VIN: come trovo il ricambio adatto al mio veicolo?
Per
trovare il ricambio giusto per il vostro veicolo, vi preghiamo di contattare il nostro
Centro Assistenza Clienti all'indirizzo usedparts@mercedes-benz.com oppure di utilizzare per i vostri cerchi la nostra ricerca tramite VIN. In questo modo
possiamo verificare, sulla base del numero di telaio ossia VIN, quale sia il ricambio
corretto per la vostra Mercedes-Benz. Il numero di identificazione del veicolo (VIN)
della vostra Mercedes-Benz è riportato sulla carta di circolazione (libretto
di circolazione).
Garanzia: esiste una garanzia sui ricambi usati?
In caso di montaggio da parte di un'officina specializzata qualificata (è necessaria una
prova di installazione sotto forma di fattura), su quasi tutti i ricambi avrete diritto a una
garanzia complessiva di 2 anni. (Questa garanzia è valida nei Paesi dell'Unione Europea e
dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA). Qui trovate le nostre condizioni di garanzia
.
Consegna: in quali Paesi viene effettuata la spedizione?
il nostro shop online potete effettuare ordini dai seguenti Paesi UE: Belgio,
Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia,
Irlanda, Islanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta,
Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia,
Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro
(zona greca), e dai seguenti Paesi extra-UE: Albania,
Bosnia ed Erzegovina, Liechtenstein, Marocco, Svizzera, Serbia, Regno
Unito (U.K.). Se desiderate effettuare un ordine da un Paese non elencato (extra-UE),
vi preghiamo di contattarci via e-mail.
Registrazione: come posso creare un account aziendale?
Per effettuare il vostro ordine,
dovete essere registrati nel nostro shop online. È semplicissimo:
inviateci i vostri dati tramite il modulo di registrazione. Per
registrarvi nel nostro shop online B2B, vi preghiamo di passare sul nostro sito
all'area clienti aziendali (B2B).
In
"Accedi" potrete quindi cliccare su "Registrati
" per aprire un
account. Oltre ai vostri dati di contatto, dovrete anche
impostare una password. Attenzione: la password deve contenere lettere maiuscole, caratteri speciali,
lettere minuscole e numeri, con un minimo di 8 caratteri. Non appena il vostro account utente
sarà stato attivato, vi informeremo via e-mail.